Система академії полегшує гру для нових і додатково надає можливість довгострокового розширення клану.

Клани рівнем 5 і більше можуть створювати Академію.

Будь-який чар рівнем 40 або нижче, який ще не приєднався до клану і не отримав 2-у професію, може вступити до Академії. Максимальна кількість членів у складі Академії 20.
Клан лідер може створити Академію у NPC, який займається справами клану. (High Priest, Grand Master, ітд.).
Переваги та видалення учасників Академії
Коли академік виконає завдання на 2-у професію, він отримає пам'ятний знак. Grand Master NPC нагородить його автоматично при вступі до свого класу.
Академець автоматично виключається з Академії і не отримує штрафу на вступ до клану.

Права членів Академії

Академці носять теж ім'я клану, що й самі члени клану, але вони відображені у жовтому кольорі.
Академці можуть використовувати клан чат та альянс чат.
За замовчуванням Академці можуть використовувати хол клану та замку, що належить клану, подібно до будь-якого іншого члена клану. Проте лідер клану може заблокувати ці права.
Академці можуть використовувати клан вархауз та дошку оголошень як будь-який інший член клану. Проте лідер клану може заблокувати ці права.

Права, які не можуть отримати:

· Приєднатися до клану або бути звільненими
· Title management, crest management, master management, level management, bulletin board administration
· Війна клану, права розпускати, встановлювати функції
· Аукціон, управління податками, атака \ захист реєстраційне, наймане управління
Коли клан війна або облогу з членами академії:
· Дається штраф досвіду. Навіть коли вбито протилежним учасником клану, у взаємній війні.
· Учасники Академії не можуть бачити ворожу позначку, відображену на протилежних учасників символьного імені клану.
· Учасники академії не мають відношення до клан війни або облогових війн.

Спонсори

У Академців, які мають спонсорів, імена відображаються жовтими, у академців не мають спонсорів імена білі.
Член, який має права master management, може призначити інших учасників клан як спонсорів.
Повідомлення про діяльність будуть відображатися для академіків та спонсорів.
Член клану, який має права master management, може розірвати відносини між Академією та їх спонсором.

Квести

Учасники Академії можуть придбати броню D-grade, встановлену через квест, який може бути проведений звичайними учасниками клану.

Тільки учасники Академії та випускники Академії можуть ганьбити броню придбану через цей квест.
При виході з академії броню буде автоматично знято.

Ранги гравців

Ранги гравців засновані на соціальній діяльності та статусу клану.
· Ранги прикладені відповідно до символьного статусу клану, рівня клану, та позиції в клані
· Гравці можуть бачити свій власний ранг у символьному вікні статусу. Гравці можуть бачити цільовий ранг у вікні Цілі, коли інший гравець обраний
· Герої та Noblesse може досягти спеціальних рангів класу незалежно від статусу клану

Клан 5 рівня може організувати Академію. В Академію можна приймати персонажів, що не досягли 40 рівня, Академія покликана допомогти новим гравцям освоїться у грі.

Створення Академії

• Тільки клан 5-го рівня та вище може створити Академію.
• Академія створюється в тих самих НПЦ, у яких створюється Клан.
• В Академію можуть бути прийняті або перенесені з основного складу, лише персонажі, які не досягли 40 рівня і не пройшли другої зміни професії.
• Максимальна кількість гравців, які перебувають в Академії – 20.

Випускники Академії

Член Академії, який закінчив другу зміну професії і отримав 40 рівень, автоматично виключається з Академії та клану, і отримує нагороду за закінчення Академії. Діадема Академії. Ті, хто закінчив Академію, не отримують жодних штрафів і можуть відразу вступити в клан.

Клан отримує нагороду у вигляді очок репутації клану за кожного персонажа, який закінчив академію, нагорода змінюється залежно від того, на якому рівні персонаж вступив у клан за такою формулою:

Окуляри репутації клану = (41 – ур. на момент вступу) х 20 + 150, але максимум – 650 очок репутації клану.

Наприклад, персонаж вступив до академії на 39 рівні, виходячи з формули клан отримає - 190 очок репутації клану.

Ур. на момент вступу	Окуляри реп. клану	Ур. на момент вступу	Окуляри реп. клану	Ур. на момент вступу	Окуляри реп. клану	Ур. на момент вступу	Окуляри реп. клану
16 і менше	650	17	630	18	610	19	590
20	570	21	550	22	530	23	510
24	490	25	470	26	450	27	430
28	410	29	390	30	370	31	350
32	330	33	310	34	290	35	270
36	250	37	230	38	210	39	190

Права Академіків

Члени Академії обмежені у правах щодо основного складу клану. Їх можна призначити такі права:

• перегляд Сховища Клану
• вхід/вихід (використання дверей) в Обитель Клану та Замок
• використання функцій Обителі Клану та Замку (такі як допоміжна магія та купівля предметів).

Члени Академії не беруть участь у війнах клану і не отримують ефектів від вивчених умінь клану.

Наставники

Кожен член Академії може призначити наставника. Наставник призначається лише з основного складу клану. Наставник необхідний проходження квестів отримання Броні Клятви.

Назва	Умови проходження	Нагорода
Вести та бути відомим		Комплект Тяжкої Броні Клятви Комплект Легкої Броні Клятви Комплект Магічної Броні Клятви
Лідер та Послідовник	Член Академії клану 19+ рівня та Наставник

Увага! Зброю Клятви можуть носити тільки члени Академії та випускники Академії. Персонажі, які не перебувають в Академії або виключені до закінчення, не зможуть використовувати ці обладунки.

Загальна інформація про клани

Клан складається з Лідера Клану та деякої кількості членів клану. Нові клани можуть прийняти до 10 членів. Розвиваючись та отримуючи рівні, вони можуть збільшитися до 220 членів.

Рівень клану	Члени	Академія	1-а Королівська Охорона	2-а Королівська Охорона	1-ий Лицарський Орден	2-ий Лицарський Орден	3-ий Лицарський Орден	4-ий Лицарський Орден	Макс у членів
0	10	0	0	0	0	0	0	0	10
1	15	0	0	0	0	0	0	0	15
2	20	0	0	0	0	0	0	0	20
3	30	0	0	0	0	0	0	0	30
4	40	0	0	0	0	0	0	0	40
5	40	20	0	0	0	0	0	0	60
6	40	20	20	20	0	0	0	0	100
7	40	20	20	20	10	10	10	10	140
8	40	20	20	20	10	10	10	10	140
9	40	20	20	20	25	25	25	25	200
10	40	20	20	20	25	25	25	25	200
11	40	20	30	30	25	25	25	25	220

Створення клану

Будь-який персонаж старший за 10 рівня може створити клан. Після досягнення рівня 10 або вище, він/вона може йти до NPC, відповідального за створення клану. Назва клану може складатися максимум з 16 літерних та цифрових знаків і не може включати пробіли та спеціальні символи.

Залишити клан

Член клану може залишити клан, але отримає при цьому певні штрафи:

• Якщо лідер клану хоче виключити гравця з клану, він переходить у вікно Клана (Clan Window), вибирає закладку Actions > Clan, вибирає ім'я гравця і натискає кнопку "Dismiss". Гравець, виключений з клану, повинен почекати один календарний день, перш ніж вступати до іншого клану, але може негайно створити новий клан. Після виключення члена клану, клан повинен почекати один день перед прийомом нових членів.
• Якщо гравець хоче покинути клан, він може перейти в вікно Клана (Clan Window), вибрати закладку Actions > Clan і натиснути кнопку "Leave". Після того, як гравець сам залишив клан, він/вона не може вступити в інший клан протягом одного календарного дня, але може негайно створити новий клан. Лідер клану може приймати нових членів без штрафу за часом.

Якщо лідер клану виходить із клану, клан автоматично розпускається та отримує штрафи.

Передача прав Лідера Клану

Лідер клану може передавати права іншим членам клану. Лідер повинен залишити заявку на передачу прав NPC, відповідального за дії, пов'язані з кланом. Новий лідер клану розпочне виконання своєї нової ролі протягом встановленого часу активації. (Передача прав лідера клану має відбутися, навіть якщо несподівано перервався зв'язок із сервером). Передача прав може бути скасована будь-коли до закінчення встановленого часу активації.

Розпуск клану

Лідер клану може розпустити клан без попередньої згоди членів клану. Розпуск клану виробляється так само, як і виробництво, через відповідного NPC.

Розпуск клану відбувається протягом семи календарних днів. Використання вмінь клану обмежено в цей період, але чат і дошку оголошень клану все ще можна використовувати. Клан не можна розпустити, якщо він залучений до війни кланів. Члени клану, що залишають клан під час цих семи днів, теж не можуть вступати в нові клани протягом одного календарного дня, але як тільки клан буде розпущений, гравці, що залишилися, можуть вступати в клани негайно.

Лідер клану, який розпустив свій клан, отримує штраф за досвідом, що дорівнює штрафу від однієї смерті, і не може створювати новий клан протягом наступних десяти днів. Крім того, всі вміння клану і слави, їм заслужені, будуть втрачені.

Рівні клану

Рівні клану набувають поетапно. Якщо клан отримує рівень, він отримує новий рівень кланових умінь. За допомогою цих умінь клан отримує різні можливості для управління кланом та його посилення, у тому числі реєстрація членів клану, виняток, розпуск, передача прав та використання складу. Чим вищий рівень клану, тим сильнішим стає клан.

Тут наводиться список вимог для кожного рівня клану:

Рівень клану	SP	Адена	Необхідні предмети	Окуляри репутації	Мінімальна кількість членів клану
1	20 000	650 000	-	0	1 або більше
2	100 000	2 500 000			1 або більше
3	350 000	0	Кривава мітка (Blood Mark)		1 або більше
4	1 000 000	0	Маніфест Альянсу (Alliance Manifesto)		1 або більше
5	2 500 000	0	Друк Прагнення (Seal of Aspiration)		1 або більше
6	0	0	-	10 000	30 або більше
7	0	0	-	20 000	80 або більше
8	0	0	-	40 000	120 або більше
9	0	0	150 Blood Oaths	40 000	120 або більше
10	0	0	5 Blood Pledges	40 000	140 або більше
11	0	0	Володіння територією	75 000	170 або більше

Поговоріть із Sir Kristof Rodemai у Town of Giran , щоб отримати інформацію про Маніфест Альянсу, і з Sir Gustaf Athebaldt у Town of Oren , щоб отримати більше інформації про Друк Прагнення. Інші кланові квести теж стають доступними зі зростанням рівня клану.

Таблиця демонструє бонуси, які отримують кланом на кожному рівні:

0 Рівень	1 Рівень	2 Рівень
Реєстрація членів клану (10 членів) Виняток члена клану Розпуск клану Чат клану	Збільшення кількості членів клану (15 членів) Використання складу клану Керувати складом клану	Збільшення кількості членів клану (20 членів) Участь в аукціонах Кланхолли Управління Кланхоллами Установка покращень у Кланхоллах Використання дошки оголошень клану
3 Рівень	4 Рівень	5 Рівень
Збільшення кількості членів клану (30 членів) Встановлення емблеми клану Присвоєння титулів членам клану Оголошення війни Кланові оголошення Початок квесту на 4 рівень клану	Збільшення кількості членів клану (40 членів) Участь в облозі Встановлення табору на облогах (лідер клану) Уміння Друк Володаря (Seal of Ruler) (лідер клану) Управління замком Встановлення покращень у замку Початок квесту на 5 рівень клану	Збільшення кількості членів клану (60 членів) Створення та розпуск альянсу Створення Академії Можливість заробляти очки репутації Вивчення кланових умінь
6 Рівень	7 Рівень	8 Рівень
Збільшення кількості членів клану (100 членів) Створення Королівської охорони (Royal Guard) Вивчення кланових умінь	Збільшення кількості членів клану (140 членів) Створення Лицарського Ордену (Order of Knights) Вивчення кланових умінь	Вивчення кланових умінь

Royal Guard (Королівська охорона) та Order of Knights (Лицарський Орден)

Коли рівень клану починає підніматися за допомогою очок репутації, лідер клану може почати створювати підряди, звані Royal Guards та Orders of Knights.

Royal Guards

Коли клан досягає 6 рівня, можна створювати Royal Guard. Після створення Royal Guard одного з членів клану потрібно призначити адміністратором. Можна створювати до двох загонів Royal Guard. Максимальна кількість членів Royal Guard – 30 осіб.

Order of Knights

Коли клан досягає 7 рівня, можна створювати Order of Knights. Після створення Order of Knights одного з членів клану потрібно призначити адміністратором. Можна створювати до двох загонів Order of Knights кожного Royal Guard. Максимальна кількість членів Order of Knights – 10.

Розпуск

Створені Royal Guard та Order of Knights не можуть бути розпущені, доки не розпущено сам клан.

Якщо з клану йде адміністратор якогось загону, сам загін залишається, але місце адміністратора стає вакантним. І тут лідер клану повинен призначити нового адміністратора.

Перепризначення адміністратора загону здійснюється за участю NPC, відповідального за дії, пов'язані з кланом.

Організаційна структура

Організаційна структура загонів така:

Clan
Royal Guard A		Royal Guard B		Academy
Order of Knights A-1	Order of Knights A-2	Order of Knights B-1	Order of Knights B-2

Права усередині клану

• Назва підряду має бути такою самою, як у клану.
• Емблема і значок повинні бути такими, як у клану.
• Підзагони можуть використовувати ті ж чати клану та альянсу, що й клан.
• Підзагони використовують ті ж кланхолл, замок та дошку оголошень, що й клан. (Проте якщо лідер клану змінить права, це право може бути усунене).

Підзагони можуть брати участь у війнах клану та облогах на однакових з кланом умовах.

Академія

Система Академій спрощує гру для нових гравців, крім того, що надає спосіб довгострокового збільшення і посилення клану.

Клани 5 рівня та вище можуть створювати Академію.

Будь-який персонаж 39 рівня або нижче, який ще не приєднався до клану та не отримав другої професії, може приєднатися до Академії. Максимальна кількість членів Академії – 20. Лідер клану може створити Академію за допомогою NPC, відповідальних за дії, пов'язані з кланом (High Priest, Grand Master тощо).

Бонуси та штрафи для членів Академії

Коли член Академії закінчує квест на другий фах, він отримує пам'ятний предмет. Старший NPC класу персонажа-члена Академії вручить пам'ятний предмет автоматично після завершення квесту на другу професію.

Персонаж при цьому автоматично виключається з Академії і не отримує штрафу при вступі в той же клан.

Права членів Академії

Назва клану у члена Академії така сама, як і в основного складу клану, але відображається жовтим кольором.

Члени Академії можуть використовувати чати клану та альянсу.

За умовчанням, члени Академії можуть використовувати кланхолл і замок, що належать клану, як будь-який інший член клану. Тим не менш, лідер клану може змінити це налаштування таким чином, що члени Академії не зможуть їх використати.

Члени Академії можуть використовувати склад клану та дошку оголошень клану так само, як і інші члени клану. Тим не менш, лідер клану може змінити це налаштування таким чином, що члени Академії не зможуть їх використати.

Правами, наведеними нижче, не можуть користуватися члени Академії:

• Вступити в клан або бути виключеним із клану
• Управління та внесення змін до: назви та емблеми клану, вищого керівництва, рівнях клану; адміністрування дошки оголошень
• Війна кланів, право виключати з клану, розподіляти права
• Аукціон, управління податками, реєстрація на облогу/захист, управління найманцями

При війні кланів чи облозі члени Академії:

• Зазнають штрафу за досвідом навіть при вбивстві членами клану-противника при війні кланів
• Не можуть бачити знак, що означає ворога, над іменами членів ворожих кланів
• Не мають відношення до війн кланів та облог.

Поручителі

Імена членів Академії, які мають поручителі, відображаються жовтим, а імена інших членів Академії, які мають поручителів, відображаються білим.

Члени клану, які мають права вищого керівництва, можуть призначати інших членів клану поручителями членів Академії.

Для членів Академії та поручителів відображатимуться системні повідомлення про їх вхід у гру. Члени клану, які мають права вищого керівництва, можуть розривати взаємини між членами Академії та їх поручителями.

Квести, пов'язані з Академією

Члени Академії можуть отримати набір броні Д-класу за квестом, у якому можуть допомагати звичайні члени клану.

Тільки члени та випускники Академії можуть надягати набір броні, отриманий за допомогою цього квесту.

При виключенні з Академії після отримання цього набору броні він не буде знятий автоматично. Проте, якщо набір зняти, надягти його знову неможливо.

Ранги гравців

Ранги гравців залежать від соціального статусу та активності клану.

• Ранги застосовуються відповідно до статусу клану персонажа, рівня клану і положення в клані
• Гравці можуть побачити свій ранг у вікні статусу персонажа. Гравець може побачити ранг вибраного персонажа у вікні цілі при виділенні іншого гравця.
• Герої та Дворяни можуть отримувати спеціальні ранги залежно від статусу клану.

Звання	Клан 5 рівня або персонаж без клану	Клан 6 рівня	Клан 7 рівня	Клан 8 рівня	Клан 9 рівня	Клан 10 рівня	Клан 11 рівня
Vagabond Бродяга	Персонаж без клану	-	-	-	-	-	?
Vassal Васал	Член клану	Член академії	Член академії	Член академії	Член академії	Член академії	?
Heir Спадкоємець	Член клану	Член Royal Guards	Член Order of Knights	-	-	-	?
Knight Лицар	Лідер клану 4 рівня	Член основного складу	Член Royal Guards	Член Order of Knights	-	-	?
Elder (Wise Man) Старійшина	Лідер клану 5 рівня	Капітан Royal Guards	Член основного складу	Член Royal Guards	Член Order of Knights	-	?
Baron Барон	Дворянин	Лідер клану		Член основного складу	Член Royal Guards	Член Order of Knights	?
Viscount Віконт	-	-	Капітан Royal Guards	Командувач Order of Knights	Член основного складу	Член Royal Guards	?
Count Граф	-	-	Лідер клану	Капітан Royal Guards	Командувач Order of Knights	Член основного складу	?
Marquis Маркіз	Герой	-	-	Лідер клану	Капітан Royal Guards	Командувач Order of Knights	?
Duke Герцог	-	-	-	-	Лідер клану	Капітан Royal Guards	?
Grand Duke великий князь	-	-	-	-	-	Лідер клану	?

Партнерський матеріал

Понад 18 тисяч користувачів та понад 16 тисяч сертифікатів – такі результати першого року роботи онлайн-академії, яку відкрила компанія WorkFusion. У стартовій програмі було два освітні курси, сьогодні їх уже більше 30-ти. Тут навчаються в основному клієнти та партнери компанії: тренери допомагають їм розібратися у продукті та керувати ним самостійно.

Здобути освіту та розібратися з розвитком RPA (Robotic Process Automation) може будь-хто. Як варіант – із прицілом на тренерську роботу.

Для чого американсько-білоруській ІТ-компанії знадобилася своя онлайн-академія і як її створювали, ми дізналися у Андрія Горгоца, директора з розвитку партнерів WorkFusion, та Юрія Шиляєва, керівник Automation Academy by WorkFusion.

Академія автоматизації: навіщо, чому і для кого

Розробники WorkFusion створюють системи роботизованої автоматизації та машинного навчання – цікавий, але непростий продукт.

Із самого початку в компанії стояло завдання не просто дати готове рішення для автоматизації бізнес-процесів, а передати свій досвід та дозволити клієнтам самостійно керувати автоматизацією. Не можна робити лише продукт, тому що продукт – це, перш за все, люди, які його використовують.

Для досягнення результату (а продукти WorkFusion здатні автоматизувати до 90% механічної праці та в 5 разів підвищити ефективність фронт-офісу при роботі з клієнтами) необхідно мати досвід і знання, у тому числі в галузі штучного інтелекту.

Де ж взяти цей досвід та знання? Як навчити клієнтів та партнерів впроваджувати твій продукт швидше та ефективніше? Всі шляхи вели до створення освітнього центру для розвитку партнерської мережі та навчання потенційних клієнтів. Це було лише питання часу та розробки механіки.

Спочатку навчальні курси організували в офлайн-режимі. Андрій Горгоц провів їх на стороні клієнта, в Індії та США. Перша поїздка до Шрі-Ланки та Індії відбулася два роки тому - великий банк зобов'язав команду навчити велику групуВРО. Загвоздка в тому, що з матеріалів на той момент були лише статті на Кnowledge Вase, часу на підготовку решти просто не залишалося. Команда у складі чотирьох співробітників поїхала робити те, що не масштабується. Особисто відбирали людей до груп, показували продукт за допомогою презентацій, невеликих сесій та на працюючих прикладах.

Зробивши три face-to-face сесії, зрозуміли, що швидко масштабувати навчання та приділити увагу всім у такому форматі просто нереально. Навчати виходило сотні людей на рік, а потрібно - тисячі.

Так у стінах WorkFusion з'явився освітній ресурс – Automation Academy – з двома основними цілями: допомога існуючим партнерам та клієнтам, а також залучення нових.

Які завдання вирішує онлайн-академія:

• Допомагає партнерам та клієнтам розібратися в продукті, зрозуміти, як швидше та ефективніше впровадити його у свою роботу.
• Підтримує зростання компаній, які борються за частку ринку RPA та AI та активно розвиваються. Академія росте разом із зростанням своїх клієнтів та партнерів.
• Формує нові знання та навички по продукту.
• Дозволяє отримати зворотний зв'язок по продукту, що допомагає зробити його кращим.

На початковому етапі розробкою онлайн-академії займалося дві особи, також активно брали участь СЕО-компанії та регіональний лідер. У програмі було заявлено два загальноосвітні курси. Зараз у команді працює п'ять осіб та відкрито 11 програм навчання:

• Три рівні курсів для розробників (RPA Specialist, RPA Developer, IA Architect).
• Два рівні для бізнес-користувачів (лінійка Power User).
• Блоки для бізнес-аналітиків, інженерів машинного навчання та дата-аналітиків.
• Окремий напрямок для DevOps та solution-консультантів.

Також у програмі Automation Academy представлено кілька загальноосвітніх курсів, пройти які може будь-хто. Ці курси виконують маркетингову функцію: допомагають розвивати ринок та розповідати про автоматизацію потенційним клієнтам WorkFusion. За статистикою, 70% аудиторії проходить загальноосвітні курси для всіх, 30% - партнерські курси для розробників.

Непоодинокі випадки, коли після закінчення навчання користувачі приходять з пропозиціями попрацювати разом - як партнери або клієнти.

Найпопулярніший курс – Automation Essentials – спрямований на дуже широку аудиторію. У ньому ми розповідаємо, через які стадії історично проходили компанії, щоб підвищити свою продуктивність та продуктивність. Автоматизація – це і є нова хвиля підвищення продуктивності. Навіщо вона потрібна і як працює, що таке машинне навчання - все це ми доносимо людей через курси.

Результати роботи Automation Academy за рік

Як створити свою онлайн-академію. Покрокова інструкція

Коли відкривалася Automation Academy, не було готових рішень, ні прикладів, ні інструкцій. Подібні проекти існували, але ніхто з їхніх авторів не розповідав, що і як – все це залишалося таємницею.

Багато чого доводилося робити інтуїтивно: пробувати та вчитися на своїх помилках. Зараз, коли найскладніше за, WorkFusion готові поділитися досвідом з тими, хто теж планує відкрити свою онлайн-академію.

Крок 1. Вибираємо інструменти

Головне тут - не зациклюватися на інструментах, тому що вся справа не в них. Перш ніж відкрити свою онлайн-платформу, WorkFusion подивилися, як влаштовані подібні курси у Cisco і Microsoft, вивчили досвід великих MOOC-платформ.

Нашим перше завдання було створення механіки платформи: реєстрація, процес проходження курсів, перевірка завдань, видача сертифікатів. На найвищому рівні – як вибудовувати учбові плани, розбивати навчання за ролями та рівнями, організовувати виконання «курсових» завдань – ми намагалися зробити все максимально стандартно. Важливо, щоб користувачі розуміли платформу інтуїтивно, не гаяв час на розбір її особливостей.

За підсумком як основний інструмент вибрали Moodle - віртуальне навчальне середовище з відкритим кодом. Готова система LMS (Learning Management System) дозволила швидко стартувати. Не довелося витрачати час на тривалу розробку та запуск - швидко натягли прийнятний дизайн, додали логотипи, потрібні посилання та почали завантажувати контент.

Спочатку я був не в захваті від цієї системи, але через чотири місяці її вивчення та перероблення «під себе» змінив думку, і тепер вважаю, що Moodle – чудова система для Академії. І справа зовсім не в інструментах, їх можна переробити. Пізніше ми знайшли компанію, яка допомогла нам переробити дизайн, запустити новий лендинг. Ми внесли десятки покращень у Moodle – нові звіти, інтерфейси для перевірки завдань, зручний дашборд та багато іншого. А ось справжня запорука успіху – це контент.

Крок 2. Створюємо контент

Як навчальний матеріал в Automation Academy використовують статті, відео-лекції (до 10 хвилин), опитування, обов'язкові та опціональні завдання. Саме такий формат найбільш зручний і зрозумілий у режимі онлайн-навчання, і, як показала практика, цього цілком достатньо. Причому, для бізнес-користувачів використовується більше відеоконтенту, а для розробників - статей з документації.

Відео працює найшвидше, і це стосується навіть курсів для програмістів: коли бачиш на екрані, як досвідчений товариш пише код, ти можеш за короткий час запозичити у нього багато хороших практик. Але знімати відео для контенту всього курсу, звісно, ​​недоцільно. По-перше, продукт змінюється і знімати нове відео для кожної версії - дорого і довго. По-друге, завжди є дуже багато варіацій проблеми, і охопити все одним відео в жодному разі неможливо. Потрібно пояснювати принципи та приклади, щоб далі користувач міг сам вибудовувати власні рішення щодо логічного ланцюжка.

Для підготовки навчального матеріалу компанії довелося збудувати фабрику з виробництва контенту - Digital Studio. Сьогодні в Академії близько 1000 модулів, кілька сотень посилань на статті у базі знань та понад 2 сотні відео. Над створенням уроків та завдань трудяться розробники продукту, аналітики, технічні письменники. І на це є дві об'єктивні причини. Команда онлайн-академії (особливо у складі двох осіб на старті проекту) просто не може розбиратися у всіх тонкощах самого продукту, і імплементацій на ньому. Завдання основного колективу Академії - організувати людей у ​​компанії та залучити їх до роботи над курсами. І друге – хто як не розробник знає краще результат своєї праці та може навчити з ним працювати.

Реліз нової версії продукту компанії вважається таким, що відбувся тільки тоді, коли оновлено документацію, так звану Knowledge Base. Після цього створюються перші начерки для навчального курсу. І перш ніж вийти в онлайн, тренер повинен двічі-тричі провести свій новий курс в офлайн-режимі - на дошці або з презентацією. Мета такого підходу – створити міцну структуру курсу, підібрати вдалі завдання та відпрацювати способи перевірки знань.

У цих «тестових прогонів» ми напрацьовуємо вдалі приклади до документації. Більше половини курсів – технічні, тобто у їх рамках студент пише код. Приклади коду повинні варіюватися за складністю та охоплювати основні сфери застосування, іноді до них пишуться покрокові інструкції.

Підготовка відео-лекції – окремий етап роботи зі своєю інструкцією з виробництва. Доручити створення ролика «під ключ» професійної відеостудії неможливо: там не знають технологій та продукту компанії. Зате вони вміють швидко і продуктивно працювати з відео і можуть озвучувати ролики хорошою англійською. Тому в Automation Academy дійшли своєрідного симбіозу. Автор курсу за допомогою команди робить чорновий сценарій, сам записує скринкаст, коментуючи відео своїми словами. Далі цей «сирий» ролик передається партнерам зі студії відеозапису, і вони роблять весь пост-продакшн: використовують сценарій заготівлі від розробника і за необхідності виправляють його та переозвучують. Сам відеоряд покращується відбивками, хайлайтами, анімацією – на виході отримуємо готове відео для курсу.

Коли документація, приклади та відеоролики готові, ми починаємо збирати їх у курс. Наше завдання – розповісти цілісну історію, правильно її деталізувати, організувати контент так, щоб провести студента від простого до складного. Спочатку даються загальні концепції та прості приклади, а далі кожна тема йде углиб.

На цьому ж етапі в курс додають квізи-опитувальники для перевірки теоретичних знань та задач (assignments), які користувачі повинні вирішити самостійно та завантажити на перевірку. До кожного завдання надається перелік необхідних ресурсів: статей, відео, розділів документації.

На жаль, завдання із реального життя ми студентам давати не можемо. Як правило, автоматизація пов'язана з використанням внутрішніх систем, чутливих даних. Тому ми симулюємо схожі системи за допомогою загальнодоступних програм. До речі, це один із найсерйозніших викликів в організації навчання з автоматизації – симулювати машинне навчання на штучних даних. Навіть якщо ти знаєш, що вчитися на даних якогось клієнта було б класно, ти не можеш взяти їх у курс – ти маєш імітувати схожі. Для перевірки завдань у нас у штаті є кваліфіковані тренери, але ми також розвиваємо тренерів за компаній-партнерів. Наприклад, у EPAM та Cognizant є люди, які організовують тренінги на місцях, перевіряють роботи всіх «студентів» зі своєї компанії та виставляють їм оцінки, використовуючи наші гайдлайни. Їх ми теж попередньо навчили: для цього ми маємо спеціальний курс.

Самі завдання потрібно регулярно змінювати і вводити варіанти - це дозволяє напрацьовувати контент користувача і боротися зі списуванням.

Крок 3. Видаємо сертифікати

Всі курси в Automation Academy, а тим більше цілісні програми з декількох курсів, закінчуються видачею сертифіката. Цим Академія підтверджує, що конкретний учасник має певний рівень знань. Для управління сертифікатами потрібна система контролю: хто і коли отримав документ, за якою версією програмного продукту, можливо з якими оцінками.

Для отримання сертифіката на кожному курсі встановлено мінімальний бал. І якщо у відкритих модулях списування не має жодної ролі, то на сертифікаційних курсах з ним потрібно боротися.

Ми розуміємо, що програмістів теж ставлять у певні межі. Людина цілий тиждень сидить і вчиться, а над ним у цей час стоїть менеджер із ціпком і вимагає результату. Стрес, затик - і ось уже людина йде і просить когось із колег: «Дай мені цей код, я його під своєю обліковою заллю і отримаю оцінку». Трапляються колізії, коли п'ять осіб заливає на перевірку один і той самий код! Порізати оцінки всім неправильно - адже хтось написав цей код першим. Він, може, навіть не знає, що в нього все скопіювало п'ять осіб, а не один.

У правилах користування ресурсом чітко зазначено: списування жорстко припиняються. Але насправді цю жорсткість треба застосовувати все-таки розумно. Іноді співробітники Академії просто попереджають менеджмент компанії-партнера про підозри у списуванні. Рішення нехай приймають самі.

Крок 4. Підтримуємо учнів

Курс закінчено. Як жити далі? Часто після здобуття будь-якої освіти вчорашній студент не знає, що йому робити і куди бігти, якщо виникають питання. Тому на підготовці контенту створення навчальної платформи не закінчується. Щоб учні не відчували себе покинутими, потрібно організувати ком'юніті (зазвичай це форум) та службу підтримки. Розвиток спільноти, розширення набору курсів та постійне покращення контенту – ось важливі складові успішної онлайн-академії.

Минулого року ми зробили курс під наш безкоштовний продукт, RPA Express. І, мабуть, цей курс вийшов одним із найкращих – клієнти дуже добре про нього відгукуються. RPA Express чудово підходить для того, щоб автоматизувати свої рутинні щоденні операції. А якщо людина робить перше рішення і бачить, що воно працює добре, вона обов'язково спробує вирішити й інші свої завдання, а отже, залишиться у нашому ком'юніті. Таке залучення до спільноти – дуже важливе завдання для нас прямо зараз. Ми хочемо, щоб люди не просто приходили до нас, читали курс, виконували поставлені завдання та йшли. Тому важливо надавати їм підтримку, щоб жоден студент у жодний момент не відчував себе «кинутим».

Зворотній зв'язок від учнів та їхніх керівників тут збирається швидко – це один із принципів роботи Академії. Швидке реагування допомагає слухачам зберігати почуття безпеки, а самому ресурсу – постійно розвиватися та вдосконалюватись у потрібному напрямку.

Коли Академія тільки-но відкрилася і почалися перші реєстрації, я написав усім новим учням листи і попросив поспілкуватися особисто. З деякими ми поговорили про їхній досвід взаємодії з Академією, що на той час дозволило сфокусуватися на правильних речах: створенні служби підтримки, посилань на форуми, простому дашборді та інших організаційних деталях.

А ще ми проводимо так звані RPA Challenge: закликаємо співтовариство скидати нам гарні завдання, вибираємо найцікавіше та пропонуємо всім бажаючим його автоматизувати. Наприклад, люди писали на нашому RPA Express роботів для гри в хрестики-нуліки – результат вийшов дуже цікавий. Виходимо й до інших відкритих джерел. У YouTube за запитом RPA Express знайдеться багато відео із записом того, як люди роблять автоматизацію за допомогою нашого продукту.

Такі відео, створені людьми із спільноти, дуже добре допомагають у навчанні. Деякі курси ми спочатку проектуємо так, щоб люди створювали подібні відео та обов'язково викладали їх на загальний огляд.

Крок 5. Зберігаємо офлайн-навчання

На думку авторів Automation Academy, повністю перенести навчання в мережу неможливо. Оффлайн-складова повинна зберігатися, особливо для найсильніших учнів: їх потрібно менторити маленькими групами або навіть індивідуально. Одних виступів на конференціях тут буде недостатньо, тому що користувач повинен мати можливість спілкуватися з тренером безпосередньо.

У той же час офлайн-навчання – величезний виклик. Партнери та клієнти WorkFusion знаходяться по всьому світу і необхідно об'їздити багато країн та континентів, щоб навчити продукту найрізноманітніших користувачів. І для цього потрібні унікальні тренери: люди з багатим продакшн-досвідом у Java, з менеджерськими навичками, з досконалим знанням продукту та великим бажанням навчати.

Кожен офлайн-тренінг – це Нова історіята нові несподіванки. Великі компанії-партнери завжди хочуть навчити якнайшвидше людей. Трапляється, що на технічний тренінг для програмістів приходять менеджери, архітектори, аналітики – і всі хочуть за тиждень здобути максимум знань. Найчастіше ключові слухачі на цьому тренінгу – зовсім не розробники, а саме менеджери та архітектори, ті люди, які потім прийматимуть у компанії глобальні рішення. У результаті виявляється, що девелопери на цьому першому тренінгу не дуже й потрібні. Але ж ти не можеш вигнати половину аудиторії! Все треба довести до кінця, усім дати максимальну кількість корисної інформації, нікого не залишити незадоволеним. Це складне завдання.

Команда Automation Academy об'їздила з офлайн-тренінгами всі можливі локації в Індії, були в ПАР, Канаді, США, Іспанії, Польщі, Швеції, Україні та Шрі-Ланці. Ну, а складнощі завжди підстерігають там, де їх не чекаєш.

У мене за час таких поїздок уже склався золотий запас: усілякі sim-карти, wi-fi-роутери, перехідники, яких завжди не вистачає. В Індії, до речі, sim-карту завести не так просто: діє акт боротьби з тероризмом, і іноземцю офіційно сімку просто так не продадуть.

Але все ж таки натхнення такі поїздки приносять набагато більше, ніж якихось труднощів. Бачити, як клієнти освоюють твій продукт – ось що є цінним. Тому вчимося на помилках, набираємось ідей та робимо нові курси.

Крок 6. Створюємо командний дух

Поки що команда Automation Academy невелика і складається всього з 5 осіб. Можливості дозволити собі спеціалізації немає, а отже, кожен учасник повинен тримати високий темп. Встигати все – і створювати курси, і розвивати платформу, і спілкуватися із спільнотою, і проводити офлайн-тренінги – допомагають принципи командної роботи:

1. Воля. Бери і роби все, що зможеш забрати. Керівництво допоможе, направить і пояснить - але за цю роботу ти нестимеш пряму особисту відповідальність.
2. Спільні обговорення. Генерація ідей та проектів відбувається за участю всієї команди. Навіть те, що вирішили описати у цій статті, обговорювали всією командою. Колективний розум створює унікальні речі.
3. Процес заради результату, а не процес заради процесу. Розробка йде в певному сенсі по agile, але без чітких спринтів. Натомість є ретроспективи, демонстрації та постійне спілкування, що зрештою призводить до готового результату.
4. Постійний темп. Якщо керівники самі тримають високий темп, команда тягнеться за ними і рухається вперед.

WorkFusion росте, росте наша команда у всьому світі. Нам допомагають колеги у США, Німеччині, Індії. Але всі освітні проекти ми розпочинаємо у Мінську. Академія росте тут, тому нам потрібні тренери, які працюватимуть в онлайні та офлайні, розробники, які розвиватимуть онлайн-продукти. Ми завжди шукаємо людей, які поєднують у собі потрібний набір навичок та здатні розібратися з будь-якими проблемами. Бажаєте нових викликів – у нас завжди вони є.

Основні принципи побудови успішної онлайн-академії

1. Зібрати людей, яким не байдуже. Команда повинна любити свою справу та переживати за освітній процес та всю Академію.
2. Тримати фокус. Неможливо все це зробити одразу – потрібно фокусуватися і робити лише одну справу за раз.
3. Доводити і докручувати все до кінця, доки самому не починає подобатися.

А далі можна переходити до масштабування. Для цього доведеться створити тренінг-тренерів, описати систему виставлення оцінок з чек-листами, відібрати перших потенційних тренерів у партнерів та провести нескладну систему їх сертифікації – підтвердження, що вони мають контент і здатні працювати самостійно.

Якоїсь миті ви й самі не повірите, як багато завдань вже виконано.

Граючи в онлайн гру Lineage 2 найчастіше з'являються друзі з якими цікаво грати, займаючись загальним фармом, крафт спойлом і для зручної комунікації створюються клани. Клан використовують як для спілкування, а й клан скілів, загальних походів на РБ, захоплення кх, облоги замків тощо. Досвідчені гравці знають як створити клан у Lineage 2, а ось новачкам – ця інформація буде дуже корисною. Зараз Ви дізнаєтеся як створити клан в л2 і підвищити його від 1 лвл до максимального 8 лвл в інтерлюді, так само підійдуть будь-які.

Як створити клан в л2, граючи на сервері інтерлюд?

Для створення клану потрібно мати мінімум 18 лвл вашого персонажа. Зробити це можна у будь-якому місті у будь-якого Гранд майстра у будь-якій гільдії. Процедура створення клану не відрізняється на серверах інших хронік: C4, Gracia, High Five та інші.

Запам'ятайте, всі дії з кланом можна здійснити у будь-якого майстра Гранд в будь-якій гільдії, будь-якого міста.

Візьмемо, наприклад, Town of Gludio. Підбігаємо до Warrior Guild і знаходимо там Grand Master Rains. Тиснемо на нього 2 рази і вибираємо розділ Clan.

• Після цього натискаємо Found a clan або Create clan.

• У вікні вводимо туди назву клану і натискаємо Enter.

Вітаю, Ваш клан створено. Тепер Ви можете запрошувати своїх друзів у клан. Для цього натискаєте на потрібного персонажа, тиснете у грі Alt+N та у вкладці Clan натискаєте Invite.

Як підвищити клан до 1 та 2 рівня?

Знову повертаємось до нашого НПЦ Grand Master Rains, гільдії воїнів у Town of Gludio і знову тиснемо клан. У вікні тиснемо Raice the clan level. Щоб підняти лвл клану до рівня 1 потрібно мати:

• 30 000 очок SP і мати 650 000 Адени (650к)

Щоб підняти рівень клану до 2, потрібно мати:

• 150 000 очок SP і мати 2500000 Адени (2.5кк)

Як підняти рівень клану до 3 лвл?

Тут справи вже інакше. Потрібно 500 000 очок SP (500к) та предмет Blood Mark. Дістати ітом можна 2 способами:

• Купити в ГМ шопі;
• Вибити з мобу Blood Queen 60 лвл. Що більш логічно, дроп із кожного моба. Мешкає моб у таких локаціях: The Cemetry (тп з Адена) і недалеко від Antharas Lair (біля входу до LOA)

Як підняти рівень клану до 4 лвл?

• Потрібно лише виконувати квест на 4 лвл клану.

Як підняти рівень клану до 5 лвл?

• Потрібно лише виконувати квест на 5 лвл клану.

Як підняти рівень клану до 6 лвл?

У клані має бути більше 30 осіб і рівень репутації клану — більше 10 000 (10 к).

Щоб отримувати кланову репутацію, потрібно створити в клані академію і приймати туди гравців. Кожен гравець, який закінчить академію, приносить клану окуляри репутації, які потрібні на підвищення рівня клану далі, а також на вивчення кланових скілів.

Як підняти рівень клану до 7 лвл?

У клані має бути більше 80 гравців, а рівень репутації більше 20 000 (20к).

У клан міститься лише 40 осіб. Щоб збільшити місця - потрібно створювати Royal Guard і Order of Knights (королівські гвардії).

Щоб створити Royal Guard, потрібно мати 5к кланових окулярів. Для створення Order of Knights потрібно мати 10к кланових окулярів. Створюються гвардії будь-якого гранд майстра. Тиснемо Clan, вибираємо гвардію, називаємо її і створюємо.

Як підняти рівень клану до 8 лвл?

Усі як і з 7 рівнем, лише умови більш вимогливі. Потрібно 120 учасників клану та 40 000 кланових очок.

Як набирати гравців та заробляти кланову репутацію Ви вже знаєте, діє та все у Вас вийде.

• Як створити академію у л2?
• Як створити емблему клану;
• Як видалити клан;
• Як створити альянс у л2;
• Як створити емблему альянсу
• Як видалити союз.