Відомий факт, що при підготовці до співбесіди на роботу запитання та відповіді варто заздалегідь продумати. Тому для багатьох людей цей процес стає свого роду «вночі перед іспитом», коли претендент на гаряче збирає всю наявну в доступному вигляді інформацію, складає список питань, які можуть бути задані на співбесіді і заучує відповіді на них. Через стереотип, що склався в суспільстві, «відповів невірно – пиши пропало», багатьох жахає вже одна тільки думка про наявність каверзних питань і можливі каверзи, що таяться в них. Подібні переживання цілком зрозумілі - прикро упустити свій шанс, коли робота, для отримання якої було докладено стільки зусиль, майже в кишені. Проте зайва недовірливість теж ні до чого. Бажаючи вам допомогти уникнути подібних ситуацій, ми склали ТОП-10 як нестандартних, так і запитань і відповідей на співбесіді.
Стандартні теми, які порушуються при прийнятті на роботу
Оскільки найчастіше стандартні питання на співбесіді, а також відповіді на них мають досить чіткі формулювання, найвірогідніше подати їх у формі загальної таблиці:
| Запитання | Правильні відповіді | Про що говорити не варто |
|---|---|---|
| Чому ваш вибір упав саме на нашу компанію? | Наведіть конкретні факти, що підтверджують, що обійнявши цю посаду, ви зможете максимально повно реалізувати себе. | Не використовуйте загальні стандартні фрази. Уникайте некоректних висловлювань про інші компанії. |
| Що спричинило звільнення? | Вкажіть нейтральні причини звільнення (наприклад, що досягли максимуму в плані кар'єрного зростання). | Не критикуйте минуле керівництво чи місце роботи загалом. |
| Які ваші сильні/слабкі сторони? | Чесно позначте серед наявних у вас якостей ті, наявність яких цінується у цій компанії. У розмові про недоліки постарайтеся змістити акценти так, щоб усе перераховане компенсувалося вашими перевагами. | Уникайте фраз на кшталт "не мені судити, з боку видніше". |
| Чи подавали ви своє резюме до інших компаній? Чи проходили вони співбесіду? | Якщо таке було, чесно відповідайте «так», окремо підкресливши, що цю роботу ви ставите в пріоритет. | Не поспішайте перераховувати весь перелік пропозицій та їх умов від інших компаній. |
| Які цілі ви ставите собі на найближчі 5-10 років? | При прийомі на роботу розкажіть про плановане кар'єрне зростання з докладним описом його етапів та цілей. | Не відповідайте "не знаю". |
| На яку заробітну плату ви розраховуєте? | Намагайтеся ухилитися від відповіді. Якщо не вийде, називайте суму трохи вищу за середню для вашої професії. | Вказавши занадто низьку заробітну плату, ви ризикуєте виставити себе в очах роботодавця або поганим фахівцем, або невпевнені в собі людиною, надто високу - амбітною та зарозумілою. |
| Яким, на вашу думку, має бути хороший керівник/колектив? | Грамотна відповідь: сильні особи, що цінують роботу в команді, направляють інших і прислухаються до їхньої думки, готові не лише дати можливість перевірити свої сили, а й прийти на допомогу у разі невдачі. | Не відповідайте «не знаю» |
| Що вам подобалося/не подобалось на попередньому місці роботи? | Окремо підкресліть усі добрі моменти, що становлять вашу попередню роботу з кращого боку. | Не критикуйте попереднє начальство та колег |
| Який ваш досвід роботи? | Можна перерахувати всі попередні місця роботи, або, якщо їх занадто багато, вказати, з якого часу ви займаєтеся трудовою діяльністю. | Не брешіть у разі відсутності досвіду, а наголосіть на своїй теоретичній підготовці. |
| Чому нам слід вибрати саме вас? | Підготуйте список з реальними доказами про те, що для цієї компанії як співробітник ви просто незамінні. | Не розхвалюйте себе, це може сформувати погану думку про вас. |
Питання, які можуть поставити вас у глухий кут
Нерідко після успішних відповідей на запитання, що часто задаються на співбесіді, інтерв'юер піднімає зовсім несподівані теми. Нестандартні питання на співбесіді не повинні вас збивати, їх завдання – перевірити вашу навичку адаптації до екстреної ситуації. Найчастіше каверзні завдання, що задаються прийому працювати, виглядають так:
- Чи маєте ви запитання до нас? Ніколи не відповідайте, що ні. Постарайтеся прояснити моменти, що цікавлять вас, а також поставити питання, які говорили б на користь вашого найму.
- Чи не стане ваше особисте життя на заваді, якщо з'явиться необхідність у відрядженнях та ненормованому графіку роботи? Не вдавайтеся до подробиць, твердо відповідайте «ні» і давайте приводів у розвиток цієї теми.
- (Для жінок) Як скоро ви плануєте народжувати дитину? На цю категорію питань однозначної відповіді немає. Одні фахівці вважають, що краще чітко називати бажану дату, інші навпаки стверджують, що краще відповідати «поки не планую».
- Яким способом ви надаєте перевагу вирішувати конфлікти? Найкращий варіант розповісти про реальну ситуацію, яку вам вдалося успішно вирішити. При цьому не можна скаржитися на учасників конфлікту, тим самим ви продемонструєте, що в ситуаціях, які потребують рішучих заходів, здатні взяти гору над собою і проблемою.
- Чим ви займалися у той час, коли у вас не було роботи? Побудуйте свою відповідь так, щоб у роботодавця не виникло сумнівів – цей час було витрачено недаремно. Наприклад, вкажіть, що наряд із пошуком роботи ви займалися підвищенням кваліфікації, ремонтом у квартирі тощо.
- Розкажіть трохи про себе. Найпоширеніша помилка – порада роботодавцю звернутися до резюме. На даному етапі оцінюється ваше вміння піднести себе та навички спілкування з вищим керівництвом.
- Розкажіть про свої помилки та невдачі. Оптимальною відповіддю на цю категорію питань буде чесне перерахування невеликих огріхів, які вдалося виправити своїми силами. При виникненні питань про більші прорахунки рекомендується відповідати, що подібних за собою не нагадуєте.
- Що робитимете, зіткнувшись із нерозумінням колег чи з боку начальства? Головне завдання – переконати роботодавця, що сходитеся з людьми ви легко, знайти до кожного індивідуальний підхід можете легко, а при необхідності, готові йти на поступки та шукати компроміси.
- Які ваші поточні доходи? При відповіді рівняйтеся на суму, яка обумовлюється прийому працювати.
- Заборонені теми. Якщо роботодавець почне ставити запитання на теми, які не мають нічого спільного з процедурою прийому на роботу (наприклад, дізнатися про віросповідання чи політичні погляди), можете сміливо вказати йому на це або, за бажання, відповісти.
Перевірки на «розум і кмітливість»
Основною вимогою при прийнятті на ту чи іншу посаду поряд з професійними навичками стають перевірки на кмітливість та винахідливість претендента. Залежно від сфери, куди ви намагаєтеся влаштуватись на роботу, можуть виникнути дуже дивні питання на співбесіді. Розглянемо деякі з них:
- Пошук причин. На співбесіді вам можуть запропонувати ситуацію і попросити розповісти, що спричинило її виникнення. Тут головне міркувати. Перебіг ваших думок роботодавцю значно важливіший за правильну відповідь.
- Пошук рішення. Тут із представленої ситуації доведеться шукати вже вихід. Тому міркування у слух також будуть дуже доречними.
- Перевірка на лестощі. Співбесіда завершується, і інтерв'юер може попросити вас оцінити його. Робиться це з метою виявити у вас риси підлабузника і підлабузника. Тому, якщо ви не твердо переконані, що людина, яка сидить перед вами, ідеальна, ідеалізувати її не варто. Краще звернути увагу на його дрібні огріхи та недоліки.
- Перевірка слуху. Деякі компанії вважають, що повноцінно розкритися може лише за допомогою музики. Тому не дивуйтеся, якщо вас попросять заспівати або докладно розповісти про улюблену мелодію.
- Перевірка для клептоману. Вам можуть поставити запитання «чи ви крали ручки з колишнього місця роботи». Чесність у цьому випадку – найкращий варіант, втім, іронічний вислів на кшталт «звичайно, а навіщо вони потрібні» теж буде доречно.
- Перевірка стресом. Деякі компанії перед тим як розпочати співбесіду, попросять зайнятися неприємною роботою, наприклад, миттям підлог, або змусять прочекати більше 2-3 годин. Тим самим перевіряється готовність претендента працювати з грубими клієнтами, для яких усі співробітники – порожнє місце.
- "Поговоримо про погоду". Різка зміна теми у розмові перевіряє ваше вміння перемикатися та оперативно підхоплювати нитку бесіди.
- "Ваш ідеальний світ". Тут оцінюються масштаби та креативність вашої фантазії. Тому нічого не бійтеся і, головне, кажіть.
- "Ви нам не підходите". Подібний трюк використовується інтерв'юерами досить часто, щоб наочно переконатися в тому, як людина поводитиметься у разі відмови (звільнення). Чи боротиметься він чи опустить руки, почне «поливати всіх брудом» або гідно піде.
- Гра в асоціації. Щоб зрозуміти ваш хід думки, вам можуть запропонувати порівняти себе або іншу людину з чимось (наприклад, меблями або їжею). Не губіться і сміливо озвучуйте те, що першим спало на думку. Будьте готові до того, що порівняння доведеться пояснювати.
Намагайтеся відповідати коротко, щоб відповідь тривала не більше кількох хвилин. Якщо роботодавець щось не зрозуміє, завжди може зупинити вас і попросити уточнити. Пам'ятайте, питання на співбесіді при прийомі на роботу - це не іспит, а діалог людей з рівними правами, кожен з яких повинен мати свою точку зору і не повинен боятися висловлювати її та ставити запитання.
Що говорити на співбесіді
1. Розкажіть трохи про себе.
При відповіді кандидата на запитання зверніть увагу на таке: — формально викладає біографічні дані або одразу викладає «козирі», наголошуючи на своєму бажанні та можливості зайняти цю посаду; — викладає лише головне, тобто говорить про свою кваліфікацію, досвід, відповідальність, зацікавленість, працелюбність і порядність, або наводить факти, що не належать до справи; — каже коротко, точно, ясно чи довго мямлить і погано висловлює свої думки; — тримається чи каже спокійно, впевнено чи невпевнений у собі.
2. Як дивіться на життя: які бачите в ньому складності та як із ними справляєтеся?
Одні люди висловлюються в тому сенсі, що життя важке, дуже багато проблем, більшість з яких нерозв'язні, що люди злі та недоброзичливі, що в житті мало радощів і все вирішує доля, випадок чи інші люди, але не він сам. Значить, перед вами людина пасивна, невпевнена в собі, не довіряє іншим, песимістично налаштована і нещаслива (невдаха). Інші люди висловлюються про життя позитивно: життя без проблем не буває, труднощі переборні, доля та кар'єра людини в його руках, люди доброзичливі та готові до співпраці, людина сама коваль свого щастя. Так говорить людина, яка займає активну життєву позицію, націлена на успіх, готова взяти на себе відповідальність, успішно взаємодіє з людьми і вміє радіти життю.
3. Чим Вас приваблює робота в нашій посаді?
Погано, якщо відповідають поширеними фразами: "Мене приваблюють перспективи зростання, цікава робота, солідна фірма...". Повинен навести серйозні та конкретні доводи: бажання застосувати свою кваліфікацію та досвід там, де вони можуть дати найбільшу віддачу та будуть гідно оцінені, привабливість роботи у сильній команді професіоналів.
4. Чому Ви вважаєте себе гідним обійняти цю посаду? У чому ваші переваги перед іншими кандидатами?
Це найкраще питаннядля кандидата, щоб без хибної скромності назвати свої головні переваги перед іншими претендентами. При цьому він має продемонструвати своє вміння переконувати, наголошуючи на своїх перевагах. Погано, якщо кандидат і це питання відповідає слабкими аргументами і наводить свої формально-біографічні характеристики.
5. Якими є Ваші сильні сторони?
Кандидат повинен підкреслити насамперед ті якості, які потрібні для даної роботи, та навести переконливі підтвердження на конкретних фактах. Але ви можете почути штампи, що повторюються тисячі разів: "Я товариський, акуратний, виконавчий" і т.п. Попросіть уточнити, у чому проявляється його товариськість, акуратність, старанність, яка його манера вислуховувати клієнта, чого він досяг, завдяки своїм сильним якостям.
6. Якими є Ваші слабкі сторони?
Від розумного кандидата ви навряд чи почуєте покаяння у гріхах та довгий перелік його недоліків. Він намагатиметься повернути відповідь так, щоб ще більше підвищити свої шанси. Наприклад, скаже: «Багато хто вважає мене трудоголіком» або «Не вмію відпочивати, добре почуваюся тільки коли працюю» або «Занадто вимогливий до себе та інших». Якщо кандидат надто розхваляється і вам захочеться вивести його на відверте визнання своїх недоліків, можете розповісти йому такий жарт. У подібній ситуації кандидат характеризує себе: «Добросовісний, роботящий, не п'ю, не курю...» Тоді його здивовано запитують: «У вас немає жодної вади?». «Один є – зізнається кандидат – люблю прибрехати».
7. Чому Ви пішли з попередньої роботи?
Погано, якщо причиною відходу був конфлікт, якщо кандидат лає колишні там порядки та свого колишнього керівника. Відхід з роботи через конфлікт є втечею труднощів, визнанням власної поразки, що накладає відбиток на самооцінку особистості. Негативне ставлення до людей, звичка конфліктувати зі співробітниками, а особливо з керівництвом, є стійкою характеристикою особистості і обов'язково виявиться у тій чи іншій формі на новій роботі. Хороший кандидат наголосить на тому позитивному, що було в його попередній роботі та взаєминах з людьми, і назве такі гідні причини як бажання більш цікавої (високооплачуваної, що дає можливості професійного зростання) роботи та прагнення найповніше реалізувати свої можливості.
8. Чому Ви вирішили змінити місце роботи?
Це питання ставлять тому, хто на момент співбесіди працює. Як і при відповіді на попереднє питання, не з найкращого боку охарактеризує кандидата розповідь про конфлікт. Тоді як прагнення до професійного зростання, розширення сфери застосування своїх знань та умінь, підвищення зарплати поважається та вітається у всіх розвинених країнах.
9. Чи отримували Ви інші пропозиції роботи?
Авторитет кандидата підвищиться, якщо він розповість про інші запрошення на роботу, але зауважить особливу зацікавленість саме у цій. Добре, якщо виявить бажання отримати максимальне задоволення від своєї роботи. Його настрій не тільки впливає на його здоров'я та моральний клімат у колективі, але й є найважливішою умовою високої результативності праці, найнадійнішою гарантією від помилок, недбалості та шлюбу, а зрештою головною запорукою процвітання фірми.
10. Наскільки успішно Ви пройшли співбесіду в інших місцях?
Важливо дізнатися, чому не пройшла співбесіда в одних місцях і успішно пройшла в інших. Якщо переконає, що зацікавив ваших конкурентів, то й намагайтеся його утримати.
11. Чи не завадить Ваше особисте життя даній роботі, пов'язаній з додатковими навантаженнями (ненормований робочий день, тривалі чи далекі відрядження, постійні роз'їзди)?
Це питання часто ставлять жінкам. У деяких фірмах, намагаючись обійти закон, ставлять жорсткі умови, такі як не заводити дітей певний час, не оформляти лікарняні листи для догляду за дитиною, не оформляти відпустки без збереження змісту тощо.
12. Як Ви представляєте своє становище через п'ять (десять) років?
Багато безініціативних людей, які не планують свою кар'єру і життя, відповідають, що не уявляють собі таких далеких перспектив. А людина, націлена на особистий успіх, охоче розповість про своє плановане професійне зростання, а, можливо, і особисті цілі. Макс Еггерт у своїй книзі "Блискуча кар'єра" розповів про значення планування кар'єри. В одній знаменитій школі бізнесу у перший день занять у студентів запитали, хто письмово сформулював етапи та цілі особистої кар'єри. Лише 3% із них підняли руки. Через 10 років саме ці 3% досягли фінансових успіхів більше, ніж решта, разом узяті.
13. Які зміни Ви зробили б на новій роботі?
Добре, якщо покаже свою ініціативність, знайомство із ситуацією нововведень та реорганізації. Однак це допустимо лише за глибокого знання проблем на фірмі. Погано, якщо стан справ знає не надто добре, але прагнутиме все переробити по своєму.
14. До кого можна звернутися за відгуком про Вашу роботу?
Повинен охоче надати телефони та адреси колишніх товаришів по службі та керівників. Приховування подібної інформації відразу виявить відсутність позитивних рекомендацій або недосвідченість претендента.
15. На яку зарплату Ви розраховуєте?
Російське прислів'я говорить: «Хто собі ціни не знає, той завжди продешевить». Хороший фахівець завжди знає ціну розраховує на високу зарплату. Нехай краще кандидат завищить очікувану оплату своєї праці, аніж занизить її. Якщо запропонована зарплата, не забудьте «збільшити пиріг» і перерахувати пільги, що є в організації: премії, медичні страховки, дитячі дошкільні заклади, безкоштовний проїзд та харчування, безкоштовне підвищення кваліфікації та інший прояв турботи про персонал. [...] Якщо кандидат явно блефує, можна «вибити його з ролі», охолодити його запал різким заниженням зарплати, що пропонується, і пільг. Пам'ятаєте подібний жарт? Зарозумілий молодий артист вимогливим тоном висуває головному режисерові театру свої умови при влаштуванні на роботу: «Оклад 500 доларів, головні ролі, 8 вистав на місяць та надання окремої квартири». Hа що головріж спокійно висуває свої: «50 доларів, щоденні спектаклі, масовки та кімната у гуртожитку». - "Згоден".
До основних можна додати ще 5 питань.
16. Що Ви можете розповісти про свої професійні зв'язки, які б могли використовувати на новій роботі?
17. Як Ви підвищуєте свою професійну кваліфікацію?
18. Чим Ви любите займатися у вільний час?
19. У які терміни могли б розпочати нову роботу?
20. Які є у Вас питання?
В. Поляков
уривок із книги «Технологія кар'єри»
Стаття про те, як успішно проходити співбесіди та відповідати на питання потенційного роботодавця.
- Здобуття відповідних знань та освіти
- Пошук можливих варіантівроботи
- Співбесіда
- Прийом на бажану посаду
Якщо з першими двома пунктами зазвичай не виникає проблем, то на співбесіді слід зарекомендувати себе максимально. Іноді, маючи хороша освіта, людина може місяцями сидіти без роботи, тому що банально не вміє спілкуватися та правильно себе подати.
В результаті на співбесіді йому прямо вказують на двері або кажуть чергове: «Ми вам передзвонимо». Така ситуація може виникнути з будь-якою непідготовленою людиною. Щоб її уникнути, треба підготуватися заздалегідь.
Що запитують на співбесіді? Питання прийому працювати
Роботодавцю насамперед цікаві ваші професійні якості, ваша освіта та досвід роботи. Мало кому цікаве ваше особисте життя, домашні справи і порода вашої собаки, навіть якщо вона найрідкісніша. Говоріть чітко та у справі, не допускаючи зайвої «води» у тексті. При цьому дуже важливо правильно поводитися:
- Будьте гранично ввічливі та коректні
- Не сперечайтеся зайвий раз. Не з'ясовуйте стосунки. Ваше завдання – отримати цю роботу
- Тримайте зоровий контакт та поставу
- Правильне «ухилення» від питання – теж відповідь
- Іноді можна поставити запитання роботодавцю. Але цим правом дано користуватися не всім, а лише людям, які добре розуміють людську психологію і вміють «зловити» потрібний момент
Ви можете почути питання про колишню роботу, відносини з майбутніми колегами, бажану заробітну плату. Також вас можуть запитати про те, що ви знаєте про компанію-роботодавця.
Тут важливий момент: перед тим, як йти кудись влаштовуватися на роботу, постарайтеся дізнатися про компанію якомога більше. Навіть якщо інформація буде негативною, вигадайте щось, що могло б зійти за істину.
Як відповідати на незручні питання на співбесіді?
Незручні питання – улюблена частина всіх потенційних роботодавців. Саме по ній вони визначають приховані сторони потенційного співробітника, про які він не згадав у своєму резюме.
- Одним із найнезручніших є питання з проханням розповісти про себе. Люди починають нервувати і найчастіше розповідають про своє хобі, погляди на світоустрій та родичів. Щоб уникнути конфузу, скажіть 3-4 пропозиції загалом про свої якості та пару слів про хобі
- Часто жінкам ставлять питання про особисте життя, чи завадить вона роботі. Адже є певна небезпека, що жінка може піти у декрет чи лікарняний. Твердо відповідайте, що не завадить
- Наступне питання – питання про досягнення. Не розповідайте про перше місце на внутрішньошкільних змаганнях зі стрибків у довжину. Навряд чи це стосується вашої роботи. Говоріть про те, як виросли у професійному плані. Стримано, природно
- Це може звучати дивно, але деякі роботодавці щиро цікавляться вашим знаком зодіаку. І якщо він їм не сподобається, вам вкажуть на двері. Безглуздо, але й таке трапляється. Не варто брехати при відповіді на це запитання. Якщо вам відмовили - подякуйте і мовчки вийдете з кабінету. Серйозна фірма ніколи не цікавитиметься подібними речами
Як успішно пройти співбесіду на керівну посаду?
Job interview. - До співбесіди посаду керівника слід готуватися заздалегідь. Ви повинні залишити після себе враження знаючої і впевненої в собі та своїх діях людини. Виберіть відповідний костюм, обов'язково стежте, щоб краватка гармонувала з черевиками
- Хоча зараз це вже не актуально у повсякденному життіале діловий етикет диктує свої правила. Якщо ви жінка – не одягайтеся вульгарно чи дуже яскраво. Виберіть стримані кольори в одязі, макіяжі, манікюрі
- Ви маєте виглядати впевнено, спокійно. Виявляйте емоції у тих ситуаціях, у яких це доречно. Жестикулюйте, але не надто активно. Це говорить про надмірну емоційність. Завжди давайте закінчити фразу, не перебивайте
- Вам як нікому іншому важливо показати себе з найкращого боку. Намагайтеся проявити якомога більше якостей, які повинен мати керівник. Ваш потенційний роботодавець повинен із співбесіди з вами зрозуміти, що ви надійна людина. Роботодавці не виносять критику на свою адресу на етапі співбесіди. Це теж треба врахувати
Запитання на співбесіді на керівну посаду
Ці питання роботодавці люблять ставити майбутнім керівникам:
- "Розкажіть про способи покращення ефективності роботи відділу, яким ви керували на минулій посаді." — Навіть, якщо керівник ви так собі, не поспішайте заявляти про це. Згадайте ситуації, в яких ви успішно виявляли ініціативу. Розкажіть про них
- "Які методи мотивації співробітників ви активно застосовуєте?" — На це запитання слід відповісти дуже обдумано. Не поспішайте говорити про підвищення заробітної плати. Є ще інші не менш дієві способи
- «Розкажіть про вашу найсерйознішу помилку на роботі. Який урок ви собі з неї зробили?» - Не заперечуйте наявність цієї помилки. Тоді роботодавець відразу вирішить, що ви брешете і бажаної посади вам не бачити. Якщо у вашій кар'єрі була якась величезна катастрофа, не згадуйте про неї. Розкажіть про серйозну проблему і про те, як ви спритно її подолали
- Питання про фінанси та вашу бажану заробітну плату. Чи не називайте конкретну цифру. Повідомте, що готові працювати за плату, запропоновану компанією
- На питання про вдосконалення професійних навичок відповідь наведена вище у статті
Запитання на співбесіді начальнику відділу продажів
Основний перелік можливих питань, що ставляться на співбесіді, наведено у статті вище. Однак є ймовірність того, що роботодавець захоче насправді переконатися у ваших навичках продажу. Він може поставити такі питання:
- «Спробуйте зараз продати мені цю ручку.» — Досить банальне питання, однак саме воно повною мірою розкриє навички продажу кандидата. Увімкніть своє творче мислення у цьому питанні
- «Вам трапився дуже незадоволений і скандальний клієнт, заспокойте його і продайте щось.» — Це завдання набагато складніше. Із нею не впорається навіть кожен четвертий. Як правило, роль примхливого клієнта грає сам роботодавець, тому діяти кандидату на посаду керівника продажів доведеться дуже обережно і плавно. Клієнта необхідно негайно заспокоїти, говорити з ним максимально чемно. Слухаючи ваш ввічливий спокійний тон, покупець сам на нього перейде
- «Ви дуже перевантажені роботою. Замовлень багато, співробітники не встигають. Усі хочуть додому, ніхто не хоче затримуватися на роботі допізна. Як ви мотивуєте ваших підлеглих до роботи? — Говоріть, що з досвіду попередніх років діяло ефективно
Питання на співбесіді для менеджера з продажу
Менеджер з продажу перебуває рангом нижче, ніж начальник відділу продажів. Вимоги щодо нього пред'являються нижче, ніж останнього. Швидше за все роботодавець не проситиме вас змоделювати ситуацію, а ставитиме наступні питання, крім основних:
- "Оцініть рівень ваших знань продажів за шкалою від 1 до 10." — Говоріть як є, але іноді можна трохи підвищити планку. Але тільки в тому випадку, якщо рівень досвіду продажів у вас не дуже високий
- «Назвіть основні якості, які повинен мати менеджер з продажу.» — Тут потрібна ваша логіка. До такого питання краще підготуватися заздалегідь. Згадайте свої найкращі якості та якості, яких вам не вистачає, щоб стати успішним продавцем. Назвіть їх
- «Чому я(роботодавець) повинен взяти на роботу саме вас?» — Одне з найпровокаційних питань. Говоріть про продажі, про свої успіхи у цій сфері. Зарекомендуйте себе
Запитання на співбесіді адміністратору
Адміністратор повинен вміти розмовляти з людьми і вирішувати спірні ситуації, що виникають. Головні його якості: товариськість та вміння швидко знаходити правильне рішення.
Роботодавець має право запитати вас про комунікативні навички. Жодні продажі його не цікавлять, адже для вас головне — консультація з питань обслуговування та контроль за діяльністю співробітників.
Запитання на співбесіді роботодавцю
Хоч як дивно, але ставити питання потенційному роботодавцю можна і навіть потрібно. Головне зрозуміти, коли потрібно це зробити. Вище у статті наведено кілька варіантів подібних питань
Не питайте роботодавця про його особисте життя, не вторгайтесь у його особистий простір. Нікому це не сподобається. З вашого боку можливі питання про кар'єрне зростання, робочий графік, відпустку, вихідні. Не правильним буде питання про премію та пряме питання про зарплату.
Тест на співбесіді прийому працювати
Тестування прийому працювати проводиться роботодавцями досить часто. Особливо в тих випадках, коли компанія зацікавлена у прийнятті на посаду найбільш відповідного співробітника, а не людину з вулиці.
Тести бувають двох типів:
- На перевірку професійних знань
- На перевірку загальних знань
Тести на перевірку ваших професійних знань містять питання безпосередньо про вашу професію та суміжні з нею області. Щоб підготуватися до такого тесту, подумайте, що у вас на роботі виходить погано або зовсім не виходить. Прочитайте про це книги або статті в інтернеті. Хорошою підмогою буде семінар або докладний курс відео.
Тест на перевірку загальних знань дуже подібний до звичайного шкільного тестування. Від вас потрібне знання шкільних предметів та широкий кругозір. Зрозуміло, роботодавець не буде вам просити вирішити найскладніші завдання з ЄДІ, але рівень ваших знань повинен відповідати тій посаді, яку ви хочете отримати.
Щоб успішно проходити співбесіди, виконуйте такі вимоги:
- Поводьтеся трохи стримано, але не скуто
- Ніколи не сідайте нога на ногу і не схрещуйте руки на грудях
- Розмовляйте з роботодавцем на рівних
- Розкажіть про свої найкращі якості, як фахівця
- Якщо питання роботодавця видається вам надто особистим, по можливості переведіть тему або задайте зустрічне питання
- Слідкуйте за своєю промовою. Вимова має бути грамотною
- Ваш одяг задає загальний тон бесіди та створює певне враження про вас. Поставтеся до вибору одягу серйозно
Відгуки:
Марина, 31 рік, Уфа
Я проходила співбесіду у солідній компанії на посаду бухгалтера. Це було складно, мене постійно засипали каверзними питаннями. Допомогло тільки вроджене почуття співрозмовника та костюм, як не дивно. На мені того дня була строга спідниця-олівець білого кольору, піджак був більш-менш суворого крою, теж білий. Блузка блакитного кольору. Макіяж природний. Весь час співбесіди, моя майбутня роботодавиця уважно оцінювала мене, мій образ. Зважаючи на те, що мене взяли відразу після співбесіди, їй усе сподобалося.
Ірина, 24 роки, Москва
У Москві знайти роботу мені було складно, але я звикла до кінця. Здобути посаду офіс-менеджера з великою фірмою мені допомогла моя самовпевненість. Я жваво відповідала на запитання, чи не лила води». З дитинства я сором'язлива, а на той момент страх паралізував настільки, що перестала боятися зовсім. Натомість потім, після співбесіди, обливалася холодним потом. Показала себе впевненою і довелося на новому місці відповідати цій думці про себе. Тепер від сором'язливості не залишилося й сліду.
Як успішно проходити співбесіди: відео
Співбесіда з кандидатом зазвичай включає вивчення представлених ним документів і наступний діалог, спрямований на з'ясування того, наскільки здобувач відповідає посади, на яку претендує. Роботодавець, ставлячи питання, намагається визначити, якими особистісними та діловими якостями володіє кандидат, наскільки його знання, вміння та навички відповідають вимогам, що висуваються до посади.
Не менш важлива і заключна частина інтерв'ю, в ході якої роботодавець, як правило, дає здобувачеві можливість поставити питання, що його цікавлять. У такий спосіб співробітники служби роботи з персоналом можуть з'ясувати деякі додаткові подробиці про особистість кандидата: його мотивацію, рівень домагань, уміння чітко формулювати свої думки, рівень конфліктності тощо.
Дійшовши до цієї частини співбесіди, постарайтеся створити в інтерв'юера сприятливе враження про себе, продемонструвати інтерес до компанії та майбутньої діяльності.
Підприємець буде більше симпатизувати до candidate, який є активно зацікавлений в області, в якій він працює і не має наміру отримати перші можливі можливості.
Які питання слід поставити роботодавцю
Коли після закінчення основної частини співбесіди вас попросять поставити запитання, що вас цікавлять, виявите зацікавленість у майбутній співпраці. Докладніше, які ваші функціональні обов'язки та вимоги до навичок практичної діяльності. Вам важливо точно уявляти, які службові чи виробничі завдання буде ставити перед вами керівництво. Це дозволить уникнути нервування та конфліктних ситуацій, коли після початку роботи раптом виявиться, що ваш рівень підготовки не відповідає посаді.
Дізнайтеся, якщо у компанії перспективи професійного та кар'єрного зростання. Поцікавтеся нинішнім становищем підприємства на ринку. Чи не планує фірма розширювати свою діяльність та відкривати нові представництва? Чим керується начальство, висуваючи працівників підвищення? Можливо, для службового зростання потрібно буде пройти атестацію або напрацювати певний стаж. Дайте зрозуміти роботодавцю, що ви готові надовго пов'язати своє життя з компанією, що вам сподобалася.
Поставте питання про умови праці. Це дозволить вам краще уявити, який внутрішній розпорядок та режим роботи на підприємстві. Якщо це має для вас значення, уточніть, чи буде ваша посада передбачати роботу у вихідні дні та виїзди за межі міста.
Багато хто потребує потреби в довготривалий брині conflicts в сім'ї і усвідомлює usual rhythm of life.
Будьте обережні, ставлячи питання про заробітну плату. Найкраще дочекатися, коли про це скаже роботодавець. Якщо під час співбесіди цей момент не був висвітлений, поцікавтеся, на яку зарплату ви можете розраховувати. Будьте готові до того, що роботодавець сам запитає вас про те, які ваші очікування щодо цього.
Підготуйтеся заздалегідь, з'ясувавши рівень оплати праці з даної посади у вашому регіоні. Зазвичай цей показник має нижню та верхню межі. Постарайтеся намітити для себе рівень, який трохи вищий за той, на який ви розраховуєте насправді.
Утримайтеся від питань на самому початку інтерв'ю, оскільки в ході бесіди ви напевно зможете прояснити більшість моментів, що вас цікавлять. Як правило, співробітник компанії, який проводить інтерв'ю, будує розмову так, щоб усі основні питання щодо предмета співбесіди були висвітлені в повному обсязі.
Джерела:
- Які питання потрібно поставити на співбесіді роботодавцю?
Щоб успішно пройти співбесіду, претендент повинен бути готовий до різних, навіть дивних питань від потенційного роботодавця. Відповіді на деякі з них можна і потрібно підготувати заздалегідь, при відповіді на інші кандидат повинен показати свою майстерність імпровізації.
Найпоширеніші питання на співбесіді стосуються освіти та професійних навичок претендента, причин звільнення з попереднього місця роботи, очікуваного розміру заробітної плати, вигоди для компанії при прийомі кандидата на роботу, життєвих планів та цілей на найближчі роки.
Відповіді на ці питання не повинні бути формальними, постарайтеся підготувати на них ємні та короткі відповіді, які без зайвих слів показують ваші сильні сторони.
Подумайте заздалегідь над відповідями на ці запитання:
- Що ви можете розповісти про себе?
- Чим привабила вас ця вакансія?
- Чим ви кращі за інших кандидатів на цю посаду?
- Яким ви бачите своє життя через рік?
Нестандартні питання
Іноді на співбесіді рекрутери ставлять дивні, можливо навіть смішні питання. З їх допомогою фахівці з підбору персоналу визначають здатність логічного мислення, уважність та фантазію кандидата.
Що б ви відповіли на запитання: скільки ручок в офісі компанії? Просто увімкніть логіку! Правильна відповідь: удвічі більше, ніж дверей. Чому білі ведмеді не їдять пінгвінів? Одні мешкають в Арктиці, інші в Антарктиці.
Але деякі нестандартні питання єдиних правильних відповідей просто може бути.
Як зрушити гору?
- Уявіть, що ви в тисячу разів зменшилися в розмірах, і вас засмоктало пилососом. Як вибиратиметеся з нього?
- Оцініть за десятибальною шкалою свою неадекватність.
За допомогою ваших відповідей HR-менеджер хоче оцінити креативність та здатність творчо підходити до вирішення завдань, а також іноді так перевіряється стресостійкість.
Проективні питання
HR-менеджери знають, що найчастіше претенденти, бажаючи отримати місце, приходять на співбесіду з вже заздалегідь заготовленими «правильними» на типові питання. Тому досвідчені рекрутери просять кандидата не лише розповісти про себе, а й пояснити мотивацію людей взагалі чи якогось вигаданого персонажа. Це називається проектними питаннями.
Що найбільше приваблює людей у роботі?
- Через що трапляються конфлікти у колективі?
- Чому деякі крадуть?
Люди, відповідаючи на ці питання, підсвідомо переносять на інших власний досвід та судження про життя. Таким чином, проектні питання допомагають фахівцю з підбору оцінити мотивацію претендента, конфліктність, ставлення та здатність до крадіжки. Заздалегідь підготуватися до таких питань неможливо, тому, відповідаючи на них, постарайтеся бути просто собою.
Відео на тему
Влаштовуючись на роботу, як правило, потрібно пройти співбесіду. І цілком зрозуміло, що для багатьох це досить складний момент. Адже саме від того, наскільки успішно пройде співбесіда, залежить, чи візьмуть вас на роботу в цю компанію чи ні. Для того, щоб вигідно показати свої переваги на першій зустрічі з роботодавцем, варто звернути увагу на деякі моменти.
Грамотне резюме
Щодо освіти, вкажіть усі місця навчання, включаючи курси. Якщо ви встигли попрацювати у багатьох місцях і навіть за декількома спеціальностями, все вказувати необов'язково. Виберіть ті позиції, які покажуть, що ви маєте знання, навички, необхідні для тієї роботи, на яку претендуєте зараз. Відзначаючи наприкінці резюме свої особисті якості, не скромничайте. Головне, наголосіть на тих рисах характеру, які, як вам здається, знадобляться для основної роботи.
Бліц-тренінг
Проведіть його самі із собою перед співбесідою. Краще вголос. Перерахуйте всі свої позитивні сторониі риси, переконайте себе в тому, що краще за вас на цю роботу ніхто не підходить. Цей бліц-тренінг має дві основні цілі. По-перше, допоможе зібрати всю інформацію, потрібну для розмови. По-друге, подолати сором'язливість, невпевненість перед зустріччю. А найголовніше, налаштуватися на перемогу.
Підготовка мови
В розповіді про себе відштовхуйтеся від інформації, яку виклали в резюме. Але докладніше зупиніться на досвіді та якостях, які потрібні. Намагайтеся під час розмови краще зрозуміти потреби наймача і дати йому ту інформацію, яка покаже вас у вигідному світлі. Тут доречно більш детально, ніж у резюме, показати ваше володіння знаннями з суміжних основний професії областей. І навіть розповісти про хобі, якщо вони корисні для майбутньої роботи. На питання про недоліки краще відбутися жартами.
Оптимістичний настрій
Не треба йти на співбесіду з настроєм «зараз чи ніколи». Це може спровокувати у вас зайву нервозність, напористість та агресивність, що відштовхне роботодавця. Краще відразу налаштуватися на зустріч із бажанням зробити все, що необхідно для перемоги, але й охоче прийняти її підсумок, хоч би яким він був. У будь-якому випадку спроба – це досвід, з якого ви зможете винести уроки для майбутньої співбесіди.
При співбесіді неприпустимо:
- Запізнення. Найкраще прийти на десять хвилин раніше.
- Неохайність у документах. М'яте резюме, абияк складене портфоліо.
- Погано відгукуватися про колег та керівництво з минулих робіт. Якщо на минулій роботі у вас траплялися конфліктні ситуації, у жодному разі не говоріть про це.
Питання на співбесіді часто не такі прості, як нам може здаватися, і відповідаючи хоча б на один з них неправильно, ми ризикуємо не отримати роботу.
Навіщо ми все це розповідаємо? До того щоб ти був готовий читати між рядками.
Нижче представлені найвідоміші та підступні 7 питань до кандидата, які HR менеджери досить часто ставлять під час інтерв'ю. Grinternрозшифрує тобі їх таємний сенс і навчить, як правильно відповісти, щоб блискуче пройти співбесіду і напевно отримати бажану посаду.
1. «ПОВІДОМІТЬ ПРО СЕБЕ»
Що ж насправді питає ейчар:
«Як твоя освіта, досвід роботи та кар'єрні побажання співвідносяться з вакансією, на яку ти претендуєш?»
Як відповідати:
Вибери ключові словау інформації про роботу та освіту, які показують, що ти ідеально підходиш для компанії. Наприклад, випускник може сказати: «Я пішов у такий університет, здобув там таку освіту і пройшов стажування в такій компанії. Під час моєї стажування я зробив це і те (перелічуєш свої досягнення, що відповідають опису роботи), і в результаті моє бажання розвиватися в цій сфері тільки посилилося».
2. «ДЕ ТИ БАЧИШ СЕБЕ ЧЕРЕЗ 5 РОКІВ?»
Який же підтекст у цього питання:
«Чи підходить ця робота під твої подальші кар'єрні цілі? Чи є у тебе взагалі кар'єрні плани?
Як відповідати:
У жодному разі НЕ говори, що ти НЕ знаєш (навіть якщо ти дійсно не знаєш) і НЕ фокусуйся на своєму особистому житті (здорово, звичайно, що ти хочеш зв'язати себе узами шлюбу і завести пару-трійку діточок, але це зараз не важливо ). Покажи роботодавцю, що ти думав (і не раз) про свій кар'єрний шлях і твої цілі у професії збігаються з цією вакансією.
3. «ЯКІ У ТЕБЕ НАЙСЛАБІШІ СТОРОНИ?»
Що мають на увазі:
«Чи ти здатний до самоаналізу? Чи знаєш ти, що тобі потрібно виправити і чи ти плануєш ставати краще?»
Як відповідати:
Хорошим варіантом відповіді буде історія з життя, в якому ти справді змінився на краще. Наприклад, колишній бос казав, що тобі треба попрацювати над самоподанням. Запам'ятай цей факт, потім розкажи роботодавцю, як ти виправив цей недолік. Уникай фраз, які можуть злякати (Я не люблю працювати з людьми), або кліше (Я перфекціоніст і дуже багато працюю).
4. «ЩО ТЕБЕ МОТИВУЄ?»
Що запитують:
"Ти трудоголік? Чи повинен я прикладатиму зусилля, щоб отримати якісну роботу від тебе?»
Як відповідати:
Ідеальний співробітник мотивує себе сам, тому скажи HR менеджеру, що ти надихаєшся процесом досягнення мети, роботою в команді та/або тим, що розвиваєш свої навички. Надай приклад, який міг би підкріпити твої слова. І ще, НЕ кажи роботодавцю, що тебе мотивує похвала, матеріальні цінності чи страх покарання, навіть якщо це так і є.
5. «Розкажи мені про свій провал»
Що мається на увазі:
«Як ти реагуєш на невдачі? Чи вчишся ти на своїх помилках? Як швидко ти відновлюєшся?
Як відповідати:
Це питання твої слабкості, тобто. ти маєш показати, як ти звернув свій негативний досвід у повчальний та які ти зробив висновки. Не кажи, що ти ніколи не помилявся (прозвучить, як мінімум, марно), але й не кажи того, що може відлякати, на кшталт «Одного разу я провалив тест на наркотики…».
6. «ЧОМУ ТИ ХОЧЕШ ПРАЦЮВАТИ ТУТ?»
Насправді питання таке:
«Чи ти зацікавлений отримати роботу саме в цій компанії?»
Як відповідати:
Мета твоєї відповіді – показати, як ти і компанія співпадаєте у своїй філософії та вміннях. Найважливіше – чітко продемонструвати рекрутеру, яку вигоду отримають обидві сторони, ти та компанія, якщо тебе наймуть на вакантну посаду.
7. «СКІЛЬКИ ДИВАНІВ У КРАЇНІ?»
А між рядками:
«Чи кмітливий ти? Чи можеш ти впоратись із тиском на тебе? Чи ти можеш думати в критичних умовах?»
Як відповідати:
Якщо ти зіткнувся з абсурдним питанням на кшталт цього, важливо не показати, що ти зненацька застигнуть. Подави в собі бажання сказати, що предмет обговорення дурний чи неважливий, а краще поміркуй вголос над цим. Наприклад, при відповіді на це запитання ти можеш поговорити про те, скільки людей у країні, де ці дивани можуть бути і т.д.
А тепер потренуйся зі своїми відповідями на парочці друзів та проаналізуй їхні висновки.
Завантаження...
